На які товари надається гарантія?
На товари в нашому магазині надається гарантія, що підтверджує зобов'язання по відсутності в товарі заводських дефектів. Гарантія надається на термін від 2-х тижнів до 12 місяців залежно від сервісної політики виробника. Підтвердженням гарантійних зобов'язань служить гарантійний талон виробника, або гарантійний талон "інтернет-магазину LTE-MARKET". Будь ласка, перевірте комплектність і відсутність дефектів в товарі при його отриманні (комплектність визначається описом виробу або керівництвом по його експлуатації).
Куди звертатися за гарантійним обслуговуванням?
Україна, м. Суми, вул.Рибалко 2
Право на безкоштовне гарантійне обслуговування дає гарантійний талон, в якому вказуються :
- модель
- серійний номер
- гарантійний термін
- дата продажу товару
Будь ласка, зберігайте його впродовж усього терміну експлуатації. Термін ремонту визначається авторизованим СЦ, у разі виникнення проблем з сервис-партнером, ви можете звернутися в точку продажу.
Я можу обміняти або повернути товар?
Так, ви можете обміняти або повернути товар впродовж 14 днів після купівлі. Це право гарантує вам "Закон про захист прав споживача".
Щоб використати цю можливість, будь ласка переконаєтеся що:
товар, не був у вживанні і не має слідів використання : подряпин, сколовши, потертостей, на лічильнику телефону не більше 5 хвилин розмов, програмне забезпечення не піддавалося змінам і т. п. товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки збережені усі ярлики і заводський маркіровка
Якщо товар не працює, обмін або повернення товар здійснюється тільки за наявності укладення сервісний центр, авторизований виробник, про те, що умова експлуатація не порушений.
Де і як можна здійснити обмін або повернення?
Обміняти або повернути товар можна в нашому сервісному відділі за адресою:
м. Суми, вул. Рибалко 2
Телефон: (068) 900-61-00;
При поверненні товару треба мати при собі паспорт. Ми повернемо гроші в день повернення товару або, у разі відсутності грошей в касі, не пізніше, ніж через 7 днів.
Якщо ви живете не в Сумах, можете відправити товар назад за допомогою служби доставки. Якщо у товару збережений товарний вид і упаковка, ми обміняємо його вам або повернемо гроші.
Обмін і повернення товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця впродовж 14 днів з дня продажу за умови збереженні товарного виду купленого устаткування, упаковки, і наявності документів, що підтверджують факт купівлі.
Сервісний центр не може відремонтувати мій товар в гарантійний період
Якщо в гарантійний період товар, який ви у нас купили, вийшов з ладу з вини виробника і не може бути відремонтований в авторизованому сервісному центрі, ми обміняємо товар на аналогічний або повернемо гроші.
Для цього, будь ласка, надайте нам:
- товар з повною комплектацією
- гарантійний талон
- документ підтверджує оплату
- укладення сервісного центру з відміткою про те, що товар має "істотний недолік"
У яких випадках гарантія не надається? Сервісний центр може відмовити в гарантійному ремонті якщо:
- порушено збереження гарантійних пломб
- механічні або інші ушкодження, які виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб,
- порушені правила використання, викладені в експлуатаційних документах,
- було зроблено несанкціонований розтин, ремонт або змінені внутрішні комунікації і компоненти товару, змінений конструкція або схема товар
- неправильно заповнений гарантійний талон
- серійний або IMEI номер, знаходиться в пам'ять виріб, змінений, стертий або не може є встановлений
Гарантійні зобов'язання не поширюються на наступні несправності:
- природний знос або вичерпання ресурсу
- випадкові ушкодження, заподіяні клієнтом або ушкодження, що виникли внаслідок недбалого відношення або використання (дія рідини, запиленої, попадання всередину корпусу сторонніх предметів і т. п.),
- ушкодження в результаті стихійних лих (природних явищ)
- ушкодження, викликані аварійним підвищенням або пониженням напруги в електромережі або неправильним підключенням до електромережі,
- ушкодження, викликаний дефект система, в який використовується це товар, або виниклий в результаті з'єднання і підключення товар до інший виріб
- ушкодження, викликаний використання товар не за призначенням або з порушення правило експлуатація
- програмний забезпечення, який не входить в комплект виріб
- збереження інформація на жорсткий диск.
